| Annuali |
Come si fa a riportare i saldi dei conti, clienti e fornitori
dall'anno precedente dopo aver effettuato la conversione degli
archivi EuroLastMinute |
Risp. 1) Dopo aver effettuato le scritture di rettifica
nella Società in Lire nella quale vengono aggiornati
i saldi è necessario posizionarsi nella Società in
Euro con la data di elaborazione nell'esercizio in corso e
dal menù Contabilità - Riprese da Società in
Lire lanciare la funzione Ripresa Bilancio di Apertura Provvisorio
da Soc.in Lire. |
| Annuali |
Anno 2001 di "EuroConversione": NON LANCIATE BAP
o BAD |
Risp. 1) Nell'anno 2002, in caso di EUROFULL, non vanno
lanciate le funzioni di Bilancio di Apertura Provvisorio e
Bilancio di Apertura Definitivo in quanto otterranno le BAD
di EuroConversione. |
| Annuali |
Come avviene l'Apertura Nuovo Esercizio? |
Risp. 1) Da Utilità lanciando la funzione Apertura
Nuovo Esercizio e confermando la maschera di inserimento esercizi
contabili, viene creato il nuovo esercizio. Andando in Contabilità -
Annuali, lanciando la funzione Apertura IVA Annuale, vengono
azzerati i protocolli IVA. Successivamente andando in Contabilità -
Annuali, lanciando la funzione Bilancio di apertura provvisorio,
vengono ripresi i saldi dei conti, clienti e fornitori dall'anno
precedente se esistente (vedi allegato). |
| Annuali |
Nel 2002 non è stato riportato il credito IVA del
2001 |
Risp. 1) Posizionarsi nel 2002, lanciare le funzioni Bilancio
di Apertura Provvisorio e Dati Dichiarazione IVA |
| Annuali |
Non viene stampato il credito IVA anno precedente |
Risp. 1) Viene stampato solo nella stampa dei registri IVA
Fatture Ricevute del mese di gennaio se nella mascherina di
selezione della stampa di tali registri IVA viene inserito
il flag "Stampa Credito Anno Precedente" |
| Annuali |
Come si fa a chiudere il bilancio dell'anno precedente dopo
aver effettuato la conversione degli archivi EuroLastMinute |
Risp. 1) Dopo aver effettuato le scritture di rettifica
nella Società in Lire nella quale vengono aggiornati
i saldi è necessario posizionarsi nella Societa in Euro
con la data di elaborazione nell'esercizio in corso e dal menù Contabilità -
Riprese da Società in Lire lanciare la funzione Ripresa
Bilancio di Apertura Provvisorio da Soc.in Lire (. Successivamente
dal menù Contabilità - Riprese da Società in
Lire lanciare la funzione Apertura Bilancio Definitiva da Soc.in
Euro (viene aperto l'anno in corso e chiuso l'anno precedente
nella società in Lire) |
| Annuali |
Come fare Chiusura Bilancio Anno Precedente? |
Risp. 1) Posizionarsi con la data di elaborazione nell'esercizio
in corso e dal menù Contabilità - Annuali lanciare
la funzione Bilancio di Apertura Definitivo. Successivamente
posizionarsi con la data di elaborazione nell'esercizio precedente
e dal menù Contabilità - Annuali lanciare la
funzione Bilancio di Chiusura |
| Annuali |
Registrazione del credito IVA anno precedente in una società appena
creata |
Risp. 1) Dopo aver compilato nella Struttura Contabile i
conti e le causali IVA, inserire in Prima Nota Diversi a Diversi
una registrazione che movimenta in Dare il conto IVA a credito
di fine anno (penultimo nella cartella IVA Conti della Struttura
Contabile) e in Avere il Bilancio di Apertura. Dopodiché lanciare
la funzione Dati Dichiarazione IVA per definire se il credito
IVA anno precedente deve essere tutto in compensazione per
l'anno in corso, richiesto interamente a rimborso oppure parte
richiesto a rimborso e parte utilizzato in compensazione |
| Annuali |
Come si fa a riportare i saldi dei conti, clienti e fornitori
dall'anno precedente |
Risp. 1) Andare in Contabilità - Annuali e lanciare
la funzione Bilancio di apertura provvisorio. Per completezza
alleghiamo un documento generale con il riepilogo di tutte
le operazioni. |
| Annuali |
Non riesce ad inserire la causale BAC/BAF nella funzione
Ripresa Bilancio di Apertura Clienti / Fornitori |
Risp. 1) Nelle causali contabili BAC/BAF nel campo Tipo
deve essere presente BA (come deve essere per tutte le causali
contabili presenti nel menù Contabilità - Servizi
- Struttura Contabilità nella cartella Bilancio Apertura |
| Annuali |
Come caricare le aperture dei conti, clienti e fornitori
in una società appena creata |
Risp. 1) L'apertura dei conti deve essere inserita dalla
Prima Nota Diversi a Diversi movimentando i conti patrimoniali
e come contropartita il conto Bilancio di Apertura; i saldi
dei clienti e dei fornitori devono essere inseriti dalla funzione
Ripresa Bilancio di Apertura Clienti / Fornitori presente nel
menù Contabilità - Riprese |
| Generali/Servizi |
Qual'è la differenza tra Registro Riepilogativo e
Registro Riassuntivo? |
Risp. 1) Per comprendere le differenze peculiari tra le
due differenti gestioni dei registri Iva è possibile
consultare i documenti allegati |
| Generali/Servizi |
Come si fa a girocontare una fattura con una nota d'accredito |
Risp. 1) CASO 1) Durante la registrazione della nota d'accredito
in Prima Nota IVA, non inserendo le condizioni di pagamento,
viene abilitato il tasto giroconto e, aprendo la maschera della
Gestione Giroconto ed inserendo la causale contabile e selezionando
la partita della fattura, alla conferma della nota d'accredito
le due partite vengono girocontate; CASO 2) Dopo aver registrato
la fattura e la nota di accredito girocontare le due partite
dalla prima nota diversi a diversi; CASO 3) Dopo aver registrato
la fattura e la nota di accredito chiudere le partite utilizzando
la funzione Gestione Saldaconto (vedere manuale contabilità) |
| Generali/Servizi |
E' possibile integrare la funzione in oggetto di un flag
per verificare esistenza dei codici clienti nelle tabelle del
database (Clifatt1/Clifatt2/Clifatt3)? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Generali/Servizi |
Lanciando la funzione Calcolo IVA Fine Mese viene segnalato
il messaggio "Struttura IVA Inesistente" |
Risp. 1) 1) Andare nel menù Contabilità -
Annuali e lanciare la funzione Apertura IVA Annuale; 2) Andando
nel menù Contabilità - Consultazione Totali IVA
verificare che l'IVA di dicembre non sia stata erroneamente
chiusa (con il ScrW98 Studio e verrà rilasciata con
una tempistica in fase di definizione, la funzione Calcolo
IVA Fine Mese per più Periodi con cui è appunto
possibile chiudere l'IVA per più periodi, compreso il
mese di dicembre); 3) Dopo aver effettuato il salvataggio degli
archivi (xxxANA.MDB E xxxMSK.MDB), aprire il database della
società in access, aprire la tabella LiquidIVA ed eliminare
il record del 31/12 |
| Generali/Servizi |
Nel menù Contabilità non si vedono le funzioni
che permettono la ripresa dei dati dalla società in
Lire |
Risp. 1) 1) Aggiornare il ScrW98 ad una versione pari o
successiva alla 3.14.1/e3 compreso il file Comune.mdb; 2) Cliccando
con il tasto destro del mouse sulla tool-bar, cliccare sulla
funzione "Ripristino menù originale; 3) Cliccando
con il tasto destro del mouse sulla tool-bar, cliccare sulla
funzione "Personalizza" - cartella "Comandi" -
categoria "Contabilità", nei Comandi andare
a cercare (sono in ordine alfabetico) le funzioni di Ripresa
da società in Lire ed estrarle trascinandole nel menù Contabilità con
il mouse |
| Generali/Servizi |
Registrando delle Fatture di Acquisto viene automaticamente
inserita la condizione pagamento rimessa diretta |
Risp. 1) Nella Struttura Contabilità inserire il
flag Partite Aperte |
| Generali/Servizi |
In una società appena creata non viene effettuata
la ventilazione dei corrispettivi |
Risp. 1) 1) Inserire i protocolli IVA con tipo giornale
Corrispettivi nella Struttura IVA; 2) Collegare tali protocolli
alle causali dei corrispettivi; 3) Dal menù Contabilità -
Servizi inserire la struttura dei corrispettivi con i conti
di ricavo e di ventilazione; 4) Nella tabella dei codici IVA,
per i codici IVA di cui si vuole effettuare la ventilazione,
inserire il flag "Ventilazione" (vedere manuale contabilità) |
| Generali/Servizi |
Non si riesce ad entrare nella funzione Calcolo IVA Fine
Mese |
Risp. 1) Verificare che la KngNewLiqIva.dll sia aggiornata
correttamente alla versione installata e registrarla da Start
- Esegui con il comando "regsvr32 (percorso e nome della
dll) |
| Generali/Servizi |
In merito al codice tributo 1038 degli agenti, è cambiata
la percentuale delle ritenute di acconto dal 18% al 23%. Come
aggiornare il dato? |
Risp. 1) E' necessario aggiornare il dato della tabella "Codici
Imposte" (richiamabile dal menù Archivi - Tabelle
) in corrispondenza del codice tributo oggetto della variazione. |
| Generali/Servizi |
Abbiamo creato il dischetto RID invece che Riba e dato alla
banca per verificarlo: ci hanno detto che manca il conto corrente
del cliente. In effetti non vi è nessun posto per andare
ad inserirlo: avete qualche notizia in proposito? |
Risp. 1)Il campo Conto Corrente del Cliente non è un
campo obbligatorio, ma facoltativo. Di conseguenza tale campo
potrà essere valorizzato a Blank. Tuttavia l'esigenza
espressa da alcuni clienti di indicare anche il Numero di Conto
Corrente dei clienti/Fornitori sarà tenuta in evidenza
nello sviluppo delle future versioni. |
| Generali/Servizi |
Nel primo trimestre l'IVA risultava a debito; lanciando
il calcolo IVA fine mese del secondo trimestre viene riportato
il debito del mese precedente |
Risp. 1) Verificare che nella Struttura IVA nel campo "Importo
minimo versamento liq.Periodica" ci sia 25,82 e non 50.000
(è rimasto l'importo in Lire) |
| Generali/Servizi |
Nella funzione Riepilogo Totali IVA 11 non stampa niente |
Risp. 1) Confermare i calcoli IVA fine mese di almeno un
mese e stampare i registri IVA |
| Generali/Servizi |
Come mai nella funzione Stampa Bilancio di Verifica lanciando
la una stampa 'solo significativi' vengono visualizzati solo
i saldi attivi e non quelli non movimentati? |
Risp. 1) Questa possibilità non è prevista
nello standard del programma in quanto prevede solo l' estrazione
in stampa dei dati movimenatati. Il suo eventuale realizzo
sarà da noi considerato per uno sviluppo futuro. Sempre
a disposizione, Cordiali Saluti. |
| Generali/Servizi |
Nota di credito di sola Iva: come inserirla? |
Risp. 1) Inserendo un movimento in Prima Nota Iva indicando
una causale contabile di tipo NC, nel campo "Importo Totale" inserire
l'importo dell'Iva, e nei campi della griglia "Imponibile" =
0 e "Imposta" = "Importo Totale" |
| Generali/Servizi |
La stampa registri Iva riporta progressivi errati |
Risp. 1) I casi in cui le stampe dei registri Iva riporta
progressivi errati sono due: 1)Uno dei mesi precedenti alla
stampa non è stato stampato 2)Uno o più movimenti
già stampati nei mesi precedenti hanno subito modifiche
agli imponibili o alle imposte e non si è rilanciata
una stampa del relativo mese dopo la modifica. In generale
ciò si verifica perchè il programma calcola i
progressivi e li memorizza in una tabella (SaldiGiornaliIva);
ad ogni lancio della stampa pertanto la non esecuzione della
stessa implica il non aggiornamento relativo ai progressivi:
l'anomalia è risolvibile effettuando la stampa (anche
solo in anteprima) dei mesi precedenti. |
| Generali/Servizi |
Nella stampa dello scadenzario indico la data 31/12/2002
come data di riferimento, lancio la stampa ma vedo comunque
anche le scadenze di fatture del 2002: come mai? |
Risp. 1) La stampa scadenzario, per sua natura e costituzione,
non gestisce la stampa "Ad una data" ma solamente "Da
una data" (= "data di riferimento", impostabile
nella maschera di filtro). Pertanto, l'osservazione è giusta,
e riguarda un aspetto funzionale voluto e conosciuto del programma. |
| Generali/Servizi |
E' possibile creare protocolli Iva utilizzando tutte le
lettere dell'alfabeto a disposizione? |
Risp. 1) Si ad eccezione della lettera I, nel caso di gestione
dell'Iva in sospensione |
| Generali/Servizi |
Come fare a stampare i totali IVA di tutti i periodi |
Risp. 1) Dopo aver stampato i registri IVA di tutti i periodi
interessati, lanciare la funzione Riepilogo Totali Iva 11 dal
menù Dichiarazioni (che si attiva solo in presenza dell'abilitazione
del relativo modulo nella licenza) |
| Generali/Servizi |
Ho delle ricevute bancarie insolute, ma quando voglio ri-emettere
tali effetti la procedura non me li estrae dall'Assegnazione
effetti. Come mai? |
Risp. 1) Probabilmente, le registrazioni di Prima Nota DD
relative all'insoluto sono state cancellate manualmente dall'utente.
Prima Premettiamo come funziona questa parte del programma:
Conferma effetti - Gestione Incasso effetti - Gestione Insoluti.
Questo ciclo è gestito con le funzioni automatiche del
programma: ogni funzione genera movimenti contabili di tipo
diversi a diversi. Ora, il cliente non deve mai cancellare
manualmente il movimento generato dalla "Gestione Insoluti":
se lo fa, il risultato è che la tabella MovContScad
non viene aggiornata e, di conseguenza, la scadenza rimane
come RB con stato I (insoluto) ma non è gestibile. In
questi casi, è necessario procedere al ripristino della
scrittura cancellata, agendo sulle tabelle MovCont** direttamente
dall'archivio. Il caso si rileva subito aprendo il mastrino
del cliente con la fattura incriminata e verificando l'inesistenza
del movimento di insoluto. |
| Generali/Servizi |
Durante il calcolo Iva a fine mese mi da un messaggio di
errore della sequenzialità dei protocolli: poi, alla
richiesta di visualizzare i protocolli mancanti, la procedura
mostra delle fatture che in realtà sono presenti e contabilizzate.
Da cosa dipende? |
Risp. 1) I casi potrebbero essere due:
CASO 1) - se si utilizza il modulo Vendite, è possibile che si sia
contabilizzato il documento con una "Data Registrazione" posteriore
al protocollo successivo o anteriore al protocollo precedente. Quindi, procedere
come segue: decontabilizzare la fattura (dal modulo vendite), verificare
la data di contabilizzazione delle fatture con protocollo immediatamente
precedente e successivo (ovvero, la "data registrazione" in Prima
Nota Iva) e procedere all'indicazione nel campo "Data Registrazione" della
funzione "Contabilizzazione fatture e fatture accompagnatorie" che
sia corretta e compresa tra le precedenti.
CASO 2) - alcuni record della tabella MovContIva si sono rovinati: è necessario
agire manualmente sulla relativa tabella dell'archivio per il ripristino.
In caso di necessità, contattare il centro assistenza. |
| Generali/Servizi |
Con la Liquidazione IVA trimestrale devono essere riportati
nella stampa dei registri IVA gli interessi dell'1% |
Risp. 1) Nella Struttura IVA nel campo Percentuale Interessi
Versamento inserire 1% |
| Generali/Servizi |
E' possibile visualizzare nella stampa del bilancio di verifica
l'utile/perdita? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
E' possibile gestire la modalita RID per gli effetti del
clienti nella funzione Assegnazione Effetti? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
E' possibile modificare la descrizione Aggiuntiva della
fattura in caso in cui la liquidazione Iva è già stata
effettuata? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
E' previsto un regime del margine con sistema forfetario/ordinario
e globale? |
Risp. 1) Questo regime non è previsto nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
E' possibile eliminare le vecchie partite? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
E' possibile esportare su file (Word/Excel, ecc) gli effetti
del fornitore? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
E' possibile registare un insoluto con la gestione insoluti
ed aprire la partita con tipo pagamento BO - RB ECC (e non
essere obbligato ad aprirla con RD) per poi andare manualmente
a modificare il tipo con quello desiderato? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
Viene prevista dalla procedura la gestione dell'Iva di agenzie
di viaggio? |
Risp. 1) Questa gestione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
Non riesco ad inserire una fattura di acquisto Cee per un
cliente, come mai? |
Risp. 1) Perchè il fornitore ha in anagrafica una
nazione la cui tabella il flag Cee risulti disabilitato. |
| Ordinaria |
E' possibile raggruppare in un unico movimento l'incasso
degli effetti? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Ordinaria |
Apertura di una nuova società con gestione dell'Iva
trasportatori |
Risp. 1) La condizione necessaria per gestire correttamente
l' Iva trasportatori è la presenza di almeno un esercizio
pregresso dove poter inserire il debito Iva. Per conoscere
altri dettagli e impostazioni per la gestione dell'Iva dei
trasportatoro si veda il manuale Contabilità. |
| Ordinaria |
E' ancora prevista la Gestione Registro Iva Unico Art 39
DPR 633/72? |
Risp. 1) In base alla nuova gestione dei registri prevista
dalla semplificazione Tremonti, non dovrebbe essere più necessaria
tale gestione. |
| Ordinaria |
E' prevista l'aliquota di ventilazione Iva per i macellai? |
Risp. 1) E' già compresa nella gestione della Ventilazione |
| Professionisti |
E' previsto il regime di Gestione Contabilita separata ex
art.36 DPR 633/72 in grado di gestire contemporaneamente l'attivita
del professionista e quella in regime iva agricolo? |
Risp. 1) Il regime in oggetto non è previsto nello
standard del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da
noi considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Professionisti |
In una società professionisti, come faccio a girocontare
una fattura emessa con una nota d'accredito emessa? |
Risp. 1) Registrando l'incasso della fattura ed il pagamento
della nota d'accredito, automaticamente vanno a compensarsi
entrambe le partite ed effettuati i giroconto sui conti transitori
e definitivi. |
| Stampe(Reportistica) |
Non si riesce a stampare il giornale bollato di dicembre
poiché viene visualizzato il messaggio "Periodo
selezionato non valido" |
Risp. 1) E' necessario lanciare l'anteprima di stampa di
tutti i periodi precedenti |
| Stampe(Reportistica) |
Non si riesce a stampare il registro Iva di un periodo precedente |
Risp. 1) Posizionarsi nel mese di cui si desidera stampare
il registro. Infatti la stampa del registro Iva può essere
effettuata solo posizionandosi con la funzione Cambia Società/Data
nel mese di riferimento |
| Stampe(Reportistica) |
Come fare a stampare i registri IVA mensilmente se si ha
il tipo di liquidazione IVA trimestrale |
Risp. 1) Inserire in Struttura Iva il flag "Stampa
Gior.IVA Mens." |
| Stampe(Reportistica) |
Nella Stampa di Bilancio e nella Stampa Bilancio di Verifica
non appare alcun dato |
Risp. 1) 1) Verificare che non sia stata effettuata la chiusura
di bilancio nell'esercizio in cui si è posizionati;
2) Dal menù Contabilità - Servizi lanciare la
funzione Verifica Integrità Contabile e sistemare le
eventuali anomalie riscontrate |
| Anagrafiche |
Non si apre il menù Archivi |
Risp. 1) Verificare che esista la KngNavigator.ocx e registrarla
da Start - Esegui con il comando "regsvr32 (percorso in
cui si trova e nome della dll) |
| Impostazioni |
Con l'installazione di un nuovo aggiornamento, convertendo
società in SQL ho l'errore sp_changedbowner su tabelle
GP* e CESPITI*. So che (come da Vostre comunicazioni) l'errore è legato
al fatto che non riesce ad assegnare l'utente DBO alle tabelle
perchè è già proprietario, quindi non
dovrebbe comportare nulla, ma ne vorrei conferma e soprattutto
sarebbe bene venisse intercettato l'errore in modo che non
mi richieda l'ok su decine di tabelle. |
Risp. 1) In questi casi, per motivi tecnici,
non ci è possibile intercettare l'errore, comunque l'interpretazione è giusta: è solo
una segnalazione scocciante, ma che conferma l'esattezza dell'owner. |
| Impostazioni |
Il database risulta corrotto su una rete di PC in cui sono
installati diversi sistemi operativi. |
Risp. 1) In caso di rete è necessario verificare
che tutti i pc della rete compreso il server abbiano la stessa
versione di dataaccess installata. In caso di sistemi operativi
95/98 è necessario installare la versione di dataaccess
2.5 fornita con il CD di installazione del ScrW98 dalla versione
3.14.1 e successive. Dal sistema operativo Windows 2000 la
versione 2.5 è installata di default dal sistema operativo.
Nella release 3.14.1F5 viene fornita con il CD di installazione\aggiornamento
nell'area Software ausiliari la versione di dataaccess 2.7 |
| Impostazioni |
Come chiudere il periodo contabile dopo la stampa dei Registri
IVA e/o del Giornale Bollato |
Risp. 1) Nel menù Utilità - Parametri della
Procedura - Procedure Contabilità è possibile
selezionare il flag "La stampa del bollato chiude il periodo
contabile": effettuando la stampa del Giornale Bollato
vi è la possibilità di stamparlo in prova oppure,
togliendo il flag di prova, viene chiuso il periodo contabile
(con la possibilità di riaprirlo dalla Manutenzione
Saldi Giornale). Per quanto riguarda la gestione dell'Iva confermando
il Calcolo IVA fine mese, non è più possibile
inserire o variare registrazioni IVA nel periodo confermato |
| Impostazioni |
Problemi di Run Time ricorrenti in qualsiasi funzione |
Risp. 1) Verificare che le DLL siano aggiornate correttamente
per la release installata |
| Impostazioni |
Lanciando il ScrW98 viene segnalato Run Time 91 - Oggetto
variabile o variabile del blocco with non impostata |
Risp. 1) CASO 1) Verificare i percorsi indicati nel file
ScrW98.ini posizionato nella directory Windows (o Winnt - dipende
dal sistema operativo installato) e se sono presenti dei percorsi
di releases non più installate eliminarli; CASO 2) Eliminare
il file ScrW98.ini posizionato nella directory Windows (o Winnt
- dipende dal sistema operativo installato) |
| Impostazioni |
Andando nel menù Archivi, cliccando sulla funzione
Imposta Stampante e caratteri viene segnalato il messaggio
Run Time 76 - Path not found |
Risp. 1) Eliminare nel file ScrW98.ini posizionato nella
directory Windows (o Winnt - dipende dal sistema operativo
installato) i percorsi di releases non più installate |
| Impostazioni |
Durante l'installazione dell'aggiornamento, ho avuto problemi
sull'aggiornamento della tabella LSTTAB del Comune. |
Risp. 1) Ciò dipende da un non perfetto stato del
Database Comune ed in particolar modo della Tabella LstTab.
La risoluzione varia da caso a caso, in quanto quasi sempre
non si è in grado di risalire alla causa, generalmente
il problema nasce perché il campo IdTabella non è un
contatore, ma un numerico. Di solito, è comunque possibile
ripristinare tale tabella importandola dall'StdCom. (In questa è infatti
presente l'elenco delle tabelle standard, quelle personalizzate
sono aggiunte nella LstTab della Società). |
| Impostazioni |
Non viene visualizzato all'interno del menù del ScrW98
una determinata funzione |
Risp. 1) 1) Cliccando con il tasto destro del mouse sulla
tool-bar, cliccare sulla funzione "Ripristino menù originale";
2) Controllare che nella licenza (file ScrW98.lic) risulti
abilitato il modulo a cui si riferisce la funzione che si desidera
lanciare |
| Impostazioni |
E' possibile riprendere i dati gestiti da un'altro gestionale? |
Risp. 1) Certo è necessario analizzare e definire
quali dati riprendere. Per maggiori dettagli sulla tipologia
di dati è possibile consultare il documento allegato. |
| Impostazioni |
Installando una nuova versione il database non viene aggiornato
segnalando il messaggio "Attenzione! La release attuale
del programma richiede la versione di database .... Non sarà possibile
continuare con l'esecuzione dell'applicazione." |
Risp. 1) 1) Verificare che la KngDbUpdate.dll
sia aggiornata correttamente alla versione installata; 2) Registrare
la KngDbUpdate.dll da Start - Esegui con il comando "regsvr32
(percorso in cui si trova e nome della dll) |
| Impostazioni |
In caso di rete con installazioni standalone l'unica differenza
dalle client-server è solo il mancato aggiornamento
automatico? |
Risp. 1) Si |
| Impostazioni |
Ho clienti con server non dedicati: in questi casi conviene
installare la versione client/server o la stand alone? Ovvero,
la versione server appesantisce troppo il pc server? |
Risp. 1) La versione Server non appesantisce. La soluzione è quella
di installare prima la Server e a seguire la Client indicando
come percorso Server, il percorso dove in precedenza si è installata
la Server. |
| Impostazioni |
Lanciando il ScrW98 viene segnalato Run Time 429: Activex
component can't create object |
Risp. 1) Con il CD della versione di ScrW98 installata effettuare
il Ripristina |
| Impostazioni |
Sugli indici vedo che spessissimo SQL ha dei campi creati
ad hoc per avere un campo con chiave univoca. Questo dipende
perché lo stesso standard ha tabelle senza campi in
chiave unica oppure lo standard lo prevederebbe, ma molti archivi
non sono perfettamente allineati? |
Risp. 1) Lo standard prevede tabelle senza
campi in chiavi unica (perché alle volte è sufficiente
così), ma ciò non è consentito da SQL |
| Impostazioni |
Il database risulta corrotto |
Risp. 1) Dopo aver effettuato il salvataggio degli archivi
(xxxANA.MDB E xxxMSK.MDB), lanciare da Access dal menù Strumenti
la funzione Compatta e Ripristina |
| Impostazioni |
E' possibile visualizzare nella videata principale dell'applicativo
il nome della versione (ad esempio 3.14.1F5) al fine di avere
un' esposizione più chiara sulla versione in cui si è aggiornati? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Impostazioni |
Eseguendo una funzione …viene segnalato il messaggio "Funzione
in uso dall'utente …" |
Risp. 1) Andare nel menù Archivi - Cambio Utente
e confermare l'utente utilizzato |
| Impostazioni |
Le tabelle non vengono visualizzate correttamente sia nel
menù Archivi sia nelle tabelle comuni (nel caso di società in
cui vengono gestite le tipologie). |
Risp. 1) La tabella LstTab del Comune si è rovinata:
per risolvere l'anomalia effettuare un' importazione della
tabella LstTab dal database StdCom. |
| Impostazioni |
Nella funzione …viene segnalato Run Time 3265 - Elemento
non trovato in quest'insieme |
Risp. 1) Effettuare i seguenti passaggi: 1) Effettuare
il salvataggio degli archivi (xxxANA.MDB E xxxMSK.MDB); 2)
Da
Microsoft Access aprire il database della società, aprire
la tabella Version, nel campo Rel_Revision tornare indietro
di versione (non al di sotto del 187), chiudere il database
da Microsoft Access e, lanciando il ScrW98 rispondere affermativamente
all'aggiornamento della società; 3) Da Start - Programmi
- ScrW98 3.14 - l'Utility Suite Panel - Utente ADMIN (la password
va digitata solo se l'utente admin del ScrW98 ha la password)
- cliccare su Wizard Conversione Database (manuale) e cliccare
su Lancia; nella maschera di Wizard Autoconversione nel campo
del DATABASE SORGENTE con il tasto "Scegli" andare
a selezionare il database in cui si presenta l'errore (automaticamente
il tutto verrà indicato anche nel campo Database Destinazione)
nel campo DATABASE MODELLO con il tasto "Scegli" andare
a selezionare la società Demo aggiornata |
| Impostazioni |
Variando o inserendo una tabella con i tasti INS e VAR viene
visualizzata la lista di un'altra tabella |
Risp. 1) L'anomalia si verifica per la presenza di tabelle
personalizzate ed è risolvibile effettuando le seguenti
operazioni: 0)Effettuare back up database 1)Accedere nel database
xxxAna.mdb (dove xxx=codice società) e rinominare la
tabella LSTTAB IN LSTTAB1 2)Accedere nel database Comune.mdb
e esportare nel database xxxAna la tabella LSTTAB. 3)Accedere
nuovamente nel database xxxAna.mdb e aprire la tabella LSTTAB1:
selezionare tutti record personalizzati (identificati dalla
dicitura U_) e selezionare l'opzione copia. 4)Aprire la tabella
LSTTAB importata precedentemente dal database Comune posizionarsi
sull'ultima riga non compillata e incollare i record precedentemente
copiati. |
| Impostazioni |
Non si riesce ad entrare in nessuna funzione: appare la
clessidra |
Risp. 1) Nella directory in cui sono presenti gli archivi
eliminare il file Ga1lna |
| Impostazioni |
A volte esportando su Excel stampe effettuate con Cristal
Report alla successiva stampa i decimali non vengono visualizzati
correttamente |
Risp. 1) Da uno studio effettuato si è pervenuto
che una DLL del Cristal Report genera un errore sul Sistema
Operativa (Faq pubblicata sul sito http://www.support.crystaldecisions.com/library/kbase/articles/c2010226.asp).
Questo errore che si verifica sempre esportando le stampe realizzate
con Cristal Report in formato Excel può provocare una
perdita di decimali nel successivo lancio di un altro report.
Al momento l'anomalia è risolvoile chiudendo l'applicativo
e rientrando.In casi particolari è necessario, riavviare
il Pc |
| Impostazioni |
Eseguendo il ScrW98, viene aperta la mascherina della Creazione
Società |
Risp. 1) 1) Effettuare il salvataggio degli archivi (xxxANA.MDB
E xxxMSK.MDB); 2) Aprire con Microsoft Access nel file Comune.mdb
la tabella UserList e verificare che la società indicata
nel campo Societa esiste effettivamente; 3) Nella tabella UserList
nel campo Societa impostare il codice Demo (se esistente la
società Demo nella directory degli archivi oppure il
codice di una società che esiste in tale Directory);
4) Svuotare la tabella userSoc; 5) Da Microsoft Access lanciare
il ripristino e compatta del file Comune.mdb; 6) Da Microsoft
Access lanciare il ripristino e compatta del file mdb della
società che non si apre dal ScrW98 |
| Impostazioni |
Alla conferma di una maschera gli esce il messaggio "Aggiornamento
dati con un'altro terminale" che impedisce la conferma
dei dati imputati |
Risp. 1) E' possibile che due utenti contemporaneamente
abbiamo confermato la stessa maschera. Ora le opzioni sono
due: Premere il tasto Riprova al fine di sbloccare la procedura
e confermare i dati immessi oppure premere il tasto Annulla
rientrando alla registrazione inserita per poterla riconfermare
nuovamente. |
| Impostazioni |
Aprendo degli archivi ScrW98 Studio con tabelle collegate,
vengono segnalati una serie di errori di recordset |
Risp. 1) Andare in Archivi - Definizione Percorso Licenza
e Archivi, mettere il flag in "Esegui Refresh delle Tabelle
Collegate" e cliccare sul pulsante Conferma |
| Impostazioni |
E' possibile duplicare l'ultima riga di dettaglio dei documenti
per agevolare gli inserimenti? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Impostazioni |
Come gestire i bolli sui documenti di vendita?A volte la
procedura non li calcola mentre a volte le calcola come importo
Iva. |
Risp. 1) Nel primo caso la condizione di pagamento può essere
errata mentre nel secondo caso il codice Iva è stato
impostato un codice Iva errato. Per gestire correttamente i
bolli sui documenti seguire le impostazioni del documento allegato |
| Impostazioni |
E' possibile raggruppare le dll del ScrW98 in una sottocartella
di quella di installazione come in sostanza avviene dalla versione
3141F per gli archivi al fine di avere una gestione più ordinata
dei componenti utili per il funzionamento dell'applicativo? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista
nello standard del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da
noi considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Impostazioni |
C'è modo di "switchare" da versione standalone
a client-server, ad esempio per aggiornare i portatili, quando
ci saranno delle patch? |
Risp. 1) Per poter utilizzare l'aggiornamento automatico
dal server in una installazione mono (come se fosse client),
bisogna copiare, nella cartella del ScrW98 Mono, dal Server
il file Config.ini e modificare il ScrW98.ini aggiungendo la
riga (Nel gruppo [Archivi]): PathServer=\\ServerScrW98\ (così come
presente in un'installazione Client). Resta inteso, che anche
dall'installazione mono è possibile utilizzare gli aggiornamenti
da internet con il WebUpdate. |
| Impostazioni |
E' possibile utilizzare l'Utility Suite Pannel su società che
gestiscono tipologie e quindi hanno tabelle collegate? |
Risp. 1) No in quanto si potrebbero verificare anomalie
una delle quali impossibilità di accesso al collegamento
Voci Esterne nel Piano dei Conti. |
| Impostazioni |
Al lancio del ScrW98 dal client viene segnalato il seguente
messaggio: "Impossibile effettuare la connessione: SQL
state: 01000 errore di SQL SERVER impossibile effettuare la
connessione: SQL state: 08001: errore di SQL SERVER: 17" Mentre
sul server il ScrW98 si apre regolarmente |
Risp. 1) All'atto dell'installazione del ScrW98 in rete è necessario
verificare che il server e il singolo client abbiamo impostato
il medesimo protocollo di rete: TCP/IP. |
| Impostazioni |
Con tutte o solo con alcune società, andando nel
menù Help - Configurazione applicazione viene segnalato
Run Time 91 - Oggetto variabile o variabile del blocco with
non impostata |
Risp. 1) Assicurarsi che nella directory in cui sono presenti
gli archivi, file xxxANA.MDB, sia presente anche il file xxxMSK.MDB |
| Stampe(Reportistica) |
L'anteprima di stampa risulta spostata in alto impendendo
la corretta visualizzazione dei dati |
Risp. 1) Cliccando con il tasto destro del mouse sulla tool-bar,
cliccare sulla funzione "Ripristino menù originale" |
| Stampe(Reportistica) |
Lanciando le anteprime di stampa viene visualizzato il messaggio "Cannot
open SQL Server" |
Risp. 1) Installare Dataaccess presente nel Cd di installazione
del ScrW98 |
| Utilità |
E' possibile, nel caso di gestione di più database,
disporre di un controllo in grado di attribuire a determinati
utenti i diritti di accesso alle società? |
Risp. 1) Questa funzione non è prevista nello standard
del programma. Il suo eventuale realizzo sarà da noi
considerato per uno sviluppo futuro. Sempre a disposizione,
Cordiali Saluti. |
| Utilità |
Installando la licenza versione 3.2 all'avvio del ScrW98
viene segnalato il messaggio "LICENZA D'USO ASSENTE O
COMPROMESSA" |
Risp. 1) Verificare che sul computer ci sia installata una
versione pari o successiva alla 3.14.1/e3 |
| Utilità |
Passando dalla società Demo ad un'altra, viene segnalato
il messaggio "Dati incongrueti con i protocolli" |
Risp. 1) Caricare la licenza versione 3.2 da richiedere
al reparto commerciale con il relativo modulo |
| Utilità |
Deve cambiare il computer in cui c'è la licenza:
cosa bisogna fare? |
Risp. 1) La licenza dovrà essere ricalcolata inviando
il relativo modulo al reparto commerciale in base al nuovo
serial number da verificare sul nuovo computer dal Promp di
MS-Dos con il comando C:\>dir/p |
| Anagrafiche/Impostazioni |
Ho creato delle causali di magazzino di trasferimento tra
depositi interni, ed ho abilitato i flag per l'aggiornamento
dei costi, e della conseguente valorizzazione. Però,
noto che i costi medi e ultimi non vengono correttamente gestiti
ed aggiornati utilizzando queste causali, come mai? |
Risp. 1) L'aggiornamento dei valori di costo
medio/ultimo può essere impostato solo sulle causali
di acquisto, ovvero causali che prevedono come Unità Da
= Fornitore e Unità A = Magazzino (o viceversa, se si
tratta di reso a fornitore). Pertanto, i flag per l'aggiornamento
di Costo Medio e Ultimo non devono essere abilitati su causali
che presentano Unità Da e Unità A = Magazzino;
questa casistica non è supportata dall'applicativo. |
| Anagrafiche/Impostazioni |
Gestione dei saldi e aggiornamento annuo delle giacenze
di magazzino. Devo procedere all'inventario di fine anno: come
possono aggiornare le giacenze di partenza? Dalla funzione
Caricamento Saldi Iniziali? |
Risp. 1) ASSOLUTAMENTE NO. La funzione di Caricamento Saldi
iniziali deve essere utilizzata solamente il primo anno di
utilizzo della procedura, secondo le specifiche indicate sui
manuali, e per caricare i saldi di partenza (oltre ai valori
di costo medio degli anni precedenti per le valorizzazioni
Lifo - Fifo). Una volta iniziato l'utilizzo della procedura,
tutte le operazioni carico - scarico - rettifica ecc.. devono
essere effettuate dalla funzione INPUT MOVIMENTI ENTRATA E
USCITA. Tale funzione provvederà ad aggiornare le tabelle
dei saldi di magazzino; questa tabella SALDIMAG NON DEVE MAI
ESSERE MODIFICATA MANUALMENTE, in quanto tutti i record che
la compongono (eccetto le situazioni iniziali) si cancellano
ad ogni ripristino dei saldi, e si rigenerano dai movimenti
caricati nelle tabelle di magazzino con le apposite funzioni
(movmagtest - movmagdett). Quindi, la gestione corretta prevede
che a fine anno vengano caricate manualmente le rettifiche
alle giacenze (confronto giacenza fisica con dato risultante
da SCRW98) caricando movimenti di "rettifica carichi" o "rettifica
scarichi". Quindi, all'inizio dell'anno successivo è necessario
lanciare la funzione Ripresa Giacenza Anno Precedente presente
nel menù Magazzino - Annuali. Se gli articoli sono tanti
o comunque si vuole evitare questo processo, è possibile
anche utilizzare l'apposito moduo INVENTARIO FISICO DI MAGAZZINO:
si tratta di un modulo opzionale, acquistabile in qualsiasi
momento, che permette di caricare, per ogni articolo, solamente
la giacenza di fine anno, e con un "click" generare
in automatico tutti i movimenti di carico/scarico per rettifica.
Per maggiori chiarimenti, potete contattare il nostro ufficio
commerciale. |
| Anagrafiche/Impostazioni |
Differenze tra i valori delle disponibilità presenti
in Anagrafica Articoli e quelli presenti nella funzione Visualizza
Disponibilità |
Risp. 1) Verificare che nella tabella Depositi esista almeno
un deposito, verificare la correttezza delle Causali di Magazzino,
lanciare la funzione Normalizza Utilizzo Depositi e lanciare
dal menù Magazzino - Servizi la funzione Ripristino
Saldi di Magazzino (per maggiori dettagli consultare il documento
allegato). Se dopo aver svolto accuratamente tali operazioni
sono ancora presenti problemi di disponibilità di magazzino,
contattare il supporto Assistenza Datalog. |
| Anagrafiche/Impostazioni |
E' possibile aggiornare i costi di magazzino con causali
di trasferimento? |
Risp. 1) No, le causali di trasferimento (ovvero causali
che hanno Unità Da e UInità A = M - Magazzino)
non gestiscono l'aggiornamento dei costi ultimi/costi medi,
ecc..... |
| Anagrafiche/Impostazioni |
Aperto nuovo esercizio, ma non ha la giacenza dell'anno
precedente |
Risp. 1) Dal menù Magazzino - Annuali lanciare la
funzione Ripresa Giacenza Anno Precedente |
| Anagrafiche/Impostazioni |
Come caricare la giacenza finale dell'anno precedente in
una società appena creata |
Risp. 1) Deve essere caricata dalla funzione Caricamento
Situazione Iniziale presente nel menù Magazzino - Annuali
inserendo come anno di riferimento quello precedente al primo
esercizio (primo esercizio 2002 - anno di riferimento 2001).
Per maggiori specifiche vedere nel manuale di Magazzino la
funzione Caricamento Situazione Iniziale |
| Stampe(Reportistica) |
Il giorno e il mese nella stampa schede per articoli risultano
invertiti |
Risp. 1) Verificare la versione del Comune ed eventualmente
caricare una versione aggiornata |
| Stampe(Reportistica) |
Quando effettuo la stampa valorizzazione magazzino vengono
saltati in blocco i codici articoli che iniziano per la lettera "C" e
quelli che iniziano per la lettera "O". Se invece
effettuo la stampa anagrafica articoli i codici ci sono tutti. |
Risp. 1) Nelle tabelle Categorie Merceologiche esiste la
combo per la valorizzazione delle categorie. Nella fattispecie
gli articoli con C e O presentavano la scelta NON VALORIZZARE.
La stampa valorizzazioni di magazzino necessita la valorizzazione
della categoria merceologica. Quindi scegliere l'opzione fifo
o lifo se si desidera visualizzare la valorizzazione nella
stampa valorizzazione di magazzino. La scelta lifo e fifo implica
che la categoria venga mostrata nella lista delle categorie
merceologiche disponibili nella stampa LIFO e FIFO, quindi
deselezionabile nel caso in cui si voglia escluderla dalla
stampa. |
| Stampe(Reportistica) |
Non funzionano le stampe personalizzate |
Risp. 1) Sotto la directory RPTSCRW98 creare una sottocartella
chiamata RPTxxx(xxx=codice della società), copiare all'interno
il/i report personalizzati e questo verrà letto in modo
prioritario rispetto a quello standard presente nella directory
RPTSCRW98 |
